مدل نهایی برای خرده فروشان چیست؟ مدل درآمدی و مدل سود خرده فروشان از زمان انقلاب صنعتی تغییر نکرده است. اگر قرار است فروشگاه‌های فیزیکی زنده بمانند، باید دوباره تعریف شوند و هدف نهایی فروشگاه‌های فیزیکی متفاوت خواهد بود.

1)هدف خرده فروشان فیزیکی تغییر کرده است.

اگر عمده فروشان دیگر وجود نداشته باشند و بخواهند همان کالاها را بخرند، چگونه آنها را عمده فروشی، حمل و نقل، مدیریت یا فروش می کنند؟ اگر مصرف کنندگان انتخاب های بی شماری دارند، چگونه کانال ها و برندها می توانند محصولات مشابهی را بفروشند؟ چند خرده فروش واقعی روی چندپارگی فزاینده بازار خرده فروشی نشسته اند؟ سازنده کانال توزیع را مستقیماً در شبکه راه اندازی می کند، بنابراین خرده فروشی چه کاری باید انجام دهد؟ با توجه به این مشکلات، خرده فروشان باید یک مدل فروش جدید ایجاد کنند، مدلی که برای این بازار پراکنده مناسب تر باشد.

2) فروشگاه به عنوان یک کانال رسانه ای خدمت خواهد کرد.

با وجود تأثیر قوی، این به معنای پایان فروشگاه های فیزیکی نیست، بلکه به فروشگاه های فیزیکی هدف جدیدی می دهد. از آنجایی که یک کانال رسانه ای عملکرد ذاتی آنهاست، مصرف کنندگان در هنگام خرید در فروشگاه های فیزیکی، ادراک دارند و می توانند واقعا احساس کنند. فروشگاه های فیزیکی این پتانسیل را دارند که به تأثیرگذارترین کانال رسانه ای برای انتشار داستان های برند و محصولات خود تبدیل شوند. بیش از هر رسانه دیگری سرزندگی و تاثیرگذاری دارد و مصرف کنندگان را بیشتر هیجان زده می کند. فروشگاه های فیزیکی به کانالی تبدیل می شوند که با خرده فروشی آنلاین قابل تکرار نیستند.

در آینده نزدیک، رابطه بین خرده فروشی فیزیکی و مصرف کنندگان به هیچ وجه یک خرید تراکنش ساده نیست، بلکه نوعی انتشار و خروجی اطلاعات و همچنین تجربه و درک محصول است.

بنابراین فروشگاه های فیزیکی در نهایت بخشی از کارکرد رسانه و بخشی از کارکرد فروش را خواهند داشت. یک مدل خرده‌فروشی جدید از فروشگاه‌های فیزیکی استفاده می‌کند تا تجربه خرید و تجربه محصول مصرف‌کنندگان را برآورده کند، سفر تجربه خرید ایده‌آل را بازتعریف کند، کارشناسان محصول را برای توضیح به مشتریان بکار گیرد، و از ابزارهای فنی استفاده کند تا مصرف‌کنندگان را قادر به دستیابی به تجربه عالی و تجربه خرید به یاد ماندنی کند. اگر هر خریدی ارزش یادآوری را دارد، هر لمس یک تعامل موثر است. هدف عصر جدید خرده فروشان، هدایت فروش از طریق کانال های مختلف است، نه فقط فروشگاه های فیزیکی به عنوان تنها کانال. فروشگاه فعلی فروش را به عنوان اولویت اول در نظر می گیرد، اما فروشگاه آینده خود را به عنوان یک سرویس چند کاناله برای پاسخگویی به نیازهای مختلف مشتریان قرار می دهد. از طریق خدمات خوب، تصویر برند را ایجاد می کند. مهم نیست معامله نهایی کجا انجام می شود و چه کسی به این مصرف کننده خدمات می دهد.

بر اساس چنین عملکردهایی، طراحی قفسه و قفسه محصول آینده مختصرتر خواهد بود، به طوری که فروشگاه ها فضای بیشتری برای تعامل برندها و محصولات با مصرف کنندگان خواهند داشت. رسانه های اجتماعی مانند مقایسه قیمت محصول، اشتراک گذاری محصول و سایر عملکردها در تجربه خرید ادغام خواهند شد. بنابراین کارکرد نهایی هر فروشگاه فیزیکی جای خود را به تبلیغات برند و محصول، ارائه محصولات و تبدیل شدن به یک کانال تبلیغاتی می دهد.

3) یک مدل درآمد کاملاً جدید

وقتی صحبت از درآمد به میان می‌آید، خرده‌فروشان می‌توانند مدل جدیدی را طراحی و پیاده‌سازی کنند که بر اساس قرار گرفتن در معرض محصول، تجربه مشتری و غیره، مقدار مشخصی از خدمات فروشگاه را از توزیع‌کنندگان دریافت می‌کند. اگر این امر امکان پذیر به نظر نمی رسد، خرده فروشان می توانند فروشگاه های فیزیکی بیشتری بسازند و به مصرف کنندگان اجازه دهند محصولات خود را تجربه کنند و در نتیجه فروش و حاشیه را افزایش دهند.

4) فن آوری های جدید مدل های جدید را هدایت می کند.

مدل‌های جدید، خرده‌فروشان را ملزم می‌کنند تا تجربه‌ای را که می‌توانند به مصرف‌کنندگان بدهند، و تأثیرات مثبت و منفی که می‌تواند حاصل شود، بسنجند. استفاده از فناوری جدید می تواند به خرده فروشان کمک کند تا از طریق تشخیص چهره ناشناس، تجزیه و تحلیل ویدئو، فناوری ردیابی و موقعیت یابی شناسه، تراک صوتی و غیره، درک مشتریان در فروشگاه، درک مشتریان مختلف، مدل جدید را سریعتر پیاده سازی کنند. ویژگی ها و رفتار در فروشگاه ها و نتیجه گیری های جدید: چه چیزی بر فروش تأثیر گذاشت؟ به عبارت دیگر، خرده فروشان درک بهتری از این دارند که کدام مشتریان وارد می شوند، کدام مشتریان تکراری، کدام مشتریان بار اول، کجا وارد فروشگاه می شوند، با چه کسانی هستند و در نهایت چه چیزی می خرند؟

به خاطر داشته باشید که تعریف مجدد فروشگاه های فیزیکی به عنوان یک عملکرد جدید یک تغییر تاریخی است. بنابراین تجارت الکترونیکی جایگزین فروشگاه های فیزیکی نخواهد شد، برعکس فضای بیشتری برای توسعه وجود خواهد داشت.